Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - MAISON JOIA
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
En choisissant l’envoi électronique, votre bon cadeau est transmis par e-mail après validation du paiement. Vérifiez l’adresse saisie et les courriers indésirables. L’envoi postal et le retrait sur place nécessitent un délai de préparation.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce, ou les personnaliser selon vos envies. Les coffrets sont disponibles en envoi numérique immédiat ou à votre domicile, pour une expérience gastronomique unique chez MAISON JOIA.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Il suffit de cocher l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez MAISON JOIA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir l’envoi par e-mail, l’envoi postal ou le retrait au restaurant, selon les options proposées pour votre offre. Sélectionnez le mode souhaité pendant la commande et vérifiez les coordonnées du destinataire. Les éventuels frais sont indiqués avant le paiement.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience unique chez MAISON JOIA.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer à un coffret cadeau Maison Joia, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé, permettant à vos proches de participer à l'expérience gastronomique unique offerte par Maison Joia.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez MAISON JOIA, vous pouvez choisir parmi plusieurs coffrets cadeaux à montants prédéfinis, allant de 270 € à 560 € pour deux personnes. Vous pouvez également opter pour le coffret 'La Liberté', qui vous permet de définir librement le montant de votre cadeau.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte MAISON JOIA, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez MAISON JOIA.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux Maison Joia en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour une expérience gastronomique unique à Nice.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site MAISON JOIA.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau Maison Joia, sélectionnez l'expérience souhaitée, ajoutez-la au panier et personnalisez votre coffret avec un message avant de finaliser votre commande. Le coffret est ensuite envoyé par mail au bénéficiaire, qui pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement Maison Joia.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Un coffret correspond à une expérience précise, dont le menu et les prestations incluses sont détaillés sur sa fiche. Le chèque cadeau La Liberté correspond à un montant à dépenser chez Maison Joia : le bénéficiaire choisit son expérience dans la limite de cette valeur et règle tout éventuel dépassement sur place.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour un achat en ligne, nos conditions générales de vente prévoient un droit de rétractation de 14 jours pour les achats éligibles, sous réserve notamment que le bon n’ait pas été utilisé. Des exceptions existent, notamment pour une prestation réservée à une date déterminée. Consultez la rubrique Rétractation et l’article 7 des CGV, puis adressez votre demande avec le numéro de commande.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau Maison Joia à contact@maison-joia.com. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de MAISON JOIA est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations, chez MAISON JOIA.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Le chat en ligne de MAISON JOIA est disponible pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont affichés sur la page de contact de l'établissement.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de Maison Joia est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour obtenir de l'aide.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous avez reçu un coffret cadeau Maison Joia et souhaitez en savoir plus sur son utilisation ? Cette FAQ vous guide pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique à Nice avec Maison Joia.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau Maison Joia profite des mêmes services que les autres clients, dans le respect des conditions de réservation de l'établissement MAISON JOIA.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Seules les prestations expressément indiquées sur la fiche de l’offre et sur votre bon sont comprises. Une boisson de bienvenue, le champagne ou un accord ne sont pas inclus automatiquement. Les boissons, options et consommations supplémentaires non prévues dans le coffret sont à régler sur place.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de MAISON JOIA. Veuillez vérifier les conditions de l'établissement pour confirmer.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Chez Maison Joia, le bénéficiaire d'un coffret cadeau peut profiter d'une expérience gastronomique unique, avec une attention particulière portée à la personnalisation et à l'immersion dans l'univers du chef Julien Pilati. Que ce soit pour un dîner en intimité avec le chef ou une exploration des terroirs français, chaque moment est pensé pour offrir une parenthèse hors du temps. Profitez de cette attention particulière lors de votre expérience MAISON JOIA.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Seules les prestations expressément indiquées sur la fiche de l’offre et sur votre bon sont comprises. Une boisson de bienvenue, le champagne ou un accord ne sont pas inclus automatiquement. Les boissons, options et consommations supplémentaires non prévues dans le coffret sont à régler sur place.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez offrir plusieurs coffrets cadeaux personnalisés à vos salariés pour leur faire découvrir l'univers gastronomique de Maison Joia. Choisissez parmi nos différentes expériences et laissez libre cours à vos envies de personnalisation, directement sur notre site MAISON JOIA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux Maison Joia et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et livrés selon vos préférences, avec un bon cadeau à domicile ou un envoi immédiat au format numérique.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité chez MAISON JOIA.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Des solutions sur mesure sont disponibles pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour offrir une expérience gastronomique unique chez MAISON JOIA.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour selon les conditions de MAISON JOIA.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client sur notre site. Vos retours sont précieux pour nous, MAISON JOIA.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement auprès de notre établissement MAISON JOIA.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre expérience gastronomique chez MAISON JOIA, une tenue élégante est recommandée afin de respecter l'ambiance raffinée de notre établissement.
Faut-il absolument réserver?
La réservation est obligatoire et soumise aux disponibilités. Contactez Maison Joia au +33 (0)4 22 13 23 85 ou à contact@maison-joia.com en précisant le numéro de votre bon, l’offre choisie, le nombre de convives et la date souhaitée. Signalez vos allergies ou contraintes alimentaires dès la réservation et présentez votre bon à votre arrivée.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de Maison Joia aux personnes à mobilité réduite est prévue pour permettre une expérience agréable à tous les convives. L'établissement Maison Joia met à disposition des infrastructures adaptées pour faciliter l'accès des personnes à mobilité réduite.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Maison Joia n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de MAISON JOIA sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site du restaurant. Chez MAISON JOIA, les menus sont conçus pour refléter les saisons et les terroirs français, avec une attention particulière portée aux produits locaux et à la créativité culinaire.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de MAISON JOIA sont disponibles sur notre site web. Vous pouvez les consulter directement pour planifier votre expérience gastronomique à Nice.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Maison Joia ne dispose pas de parking privé, mais des solutions de stationnement sont disponibles à proximité de l'établissement MAISON JOIA. Stationnement dans la rue ou Parkings situés à 5 minutes à pieds : Parking Marshall ou Parking promenade des Arts.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Vous pouvez choisir l’envoi par e-mail, l’envoi postal ou le retrait au restaurant, selon les options proposées pour votre offre. Sélectionnez le mode souhaité pendant la commande et vérifiez les coordonnées du destinataire. Les éventuels frais sont indiqués avant le paiement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Une version papier est disponible avec les modes de remise et les emballages proposés au moment de la commande. Consultez les choix affichés pour votre offre : les éventuels frais d’emballage et d’envoi sont précisés avant le paiement.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques chez MAISON JOIA.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Une version papier est disponible avec les modes de remise et les emballages proposés au moment de la commande. Consultez les choix affichés pour votre offre : les éventuels frais d’emballage et d’envoi sont précisés avant le paiement.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Une version papier est disponible avec les modes de remise et les emballages proposés au moment de la commande. Consultez les choix affichés pour votre offre : les éventuels frais d’emballage et d’envoi sont précisés avant le paiement.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
En choisissant l’envoi électronique, votre bon cadeau est transmis par e-mail après validation du paiement. Vérifiez l’adresse saisie et les courriers indésirables. L’envoi postal et le retrait sur place nécessitent un délai de préparation.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Oui, indiquez les coordonnées du bénéficiaire comme destinataire lors du choix de livraison. Vérifiez soigneusement son adresse e-mail ou postale avant de payer. Vous pouvez aussi recevoir le bon vous-même pour le remettre personnellement.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nos CGV prévoient l’expédition postale en Europe, selon les destinations proposées lors de la commande. Les frais et délais dépendent de l’adresse de livraison. Pour offrir à un proche à l’étranger, l’envoi électronique permet de recevoir le bon par e-mail.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Prévoyez un délai de préparation pour l’envoi postal, puis le délai d’acheminement du transporteur. Le délai et les frais proposés lors de votre commande font référence. Pour un cadeau à offrir rapidement, privilégiez l’envoi électronique après validation du paiement.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vérifiez si une date d’envoi est proposée lors du choix de la livraison électronique. À défaut, vous pouvez recevoir le bon sur votre propre adresse e-mail et le remettre au bénéficiaire au moment souhaité.
Une livraison express est-elle disponible ?
Pour un cadeau de dernière minute, choisissez l’envoi électronique : le bon est envoyé par e-mail après validation du paiement. Un service postal express n’est disponible que s’il est expressément proposé lors de votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Les détails de votre achat y sont disponibles, et vous pouvez suivre l'envoi de votre coffret cadeau MAISON JOIA.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir l’envoi par e-mail, l’envoi postal ou le retrait au restaurant, selon les options proposées pour votre offre. Sélectionnez le mode souhaité pendant la commande et vérifiez les coordonnées du destinataire. Les éventuels frais sont indiqués avant le paiement.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Prévoyez un délai de préparation pour l’envoi postal, puis le délai d’acheminement du transporteur. Le délai et les frais proposés lors de votre commande font référence. Pour un cadeau à offrir rapidement, privilégiez l’envoi électronique après validation du paiement.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
Contactez Maison Joia dès que possible pour toute modification ou annulation. Les conditions communiquées lors de votre réservation s’appliquent ; un report gratuit ou le maintien de la validité du bon ne sont pas automatiques. Une annulation tardive ou une absence peut entraîner la perte de la prestation et la désactivation du bon.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
Une prolongation n’est pas automatique. Si vous ne pouvez pas utiliser votre bon avant son expiration, contactez Maison Joia avant la date limite, en indiquant son numéro. Toute solution éventuelle doit être confirmée par notre équipe ; la date figurant sur le bon reste applicable sans cet accord.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
Contactez Maison Joia avant de réserver, avec le numéro de votre bon et l’expérience souhaitée. Un changement dépend des conditions du bon et de nos possibilités ; il doit être confirmé par notre équipe. Un supplément peut être nécessaire pour une offre plus chère. Aucun échange ni remboursement de différence n’est automatique.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
Contactez Maison Joia dès que possible pour toute modification ou annulation. Les conditions communiquées lors de votre réservation s’appliquent ; un report gratuit ou le maintien de la validité du bon ne sont pas automatiques. Une annulation tardive ou une absence peut entraîner la perte de la prestation et la désactivation du bon.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
Contactez Maison Joia dès que possible pour toute modification ou annulation. Les conditions communiquées lors de votre réservation s’appliquent ; un report gratuit ou le maintien de la validité du bon ne sont pas automatiques. Une annulation tardive ou une absence peut entraîner la perte de la prestation et la désactivation du bon.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Contactez Maison Joia dès que possible pour toute modification ou annulation. Les conditions communiquées lors de votre réservation s’appliquent ; un report gratuit ou le maintien de la validité du bon ne sont pas automatiques. Une annulation tardive ou une absence peut entraîner la perte de la prestation et la désactivation du bon.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Contactez Maison Joia dès que possible pour toute modification ou annulation. Les conditions communiquées lors de votre réservation s’appliquent ; un report gratuit ou le maintien de la validité du bon ne sont pas automatiques. Une annulation tardive ou une absence peut entraîner la perte de la prestation et la désactivation du bon.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Contactez Maison Joia avant de réserver, avec le numéro de votre bon et l’expérience souhaitée. Un changement dépend des conditions du bon et de nos possibilités ; il doit être confirmé par notre équipe. Un supplément peut être nécessaire pour une offre plus chère. Aucun échange ni remboursement de différence n’est automatique.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
MAISON JOIA propose des coffrets cadeaux spécialement conçus pour des occasions particulières comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez nos offres en ligne pour trouver celle qui correspond à votre événement.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez MAISON JOIA, nos coffrets cadeaux s'adaptent à diverses occasions, comme les anniversaires, les mariages ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos expériences gastronomiques pour offrir un moment unique à vos proches.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux Maison Joia sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique. Profitez de l'univers raffiné et de la cuisine d'exception de Maison Joia à Nice.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de Maison Joia correspondent à celles proposées par l'établissement, avec une expérience gastronomique unique en 9 services ou plus selon le coffret choisi. Les bénéficiaires pourront ainsi profiter pleinement de l'univers raffiné et de la cuisine d'exception de Maison Joia à Nice.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez MAISON JOIA.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau Maison Joia est sécurisé, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement MAISON JOIA.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande chez MAISON JOIA.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont conçus pour offrir une expérience gastronomique unique, imaginée spécifiquement par le chef Julien Pilati de MAISON JOIA. Chaque coffret permet de profiter d'un repas ou d'une immersion culinaire dans notre établissement à Nice, entre terroirs français et créations artistiques.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois de votre coffret cadeau Maison Joia dépend des conditions de l'établissement. Les modalités de paiement sont précisées lors de votre commande chez MAISON JOIA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau Maison Joia est débité immédiatement lors de la commande, pour une expérience d'achat sécurisée et sans attente. Profitez de la gastronomie raffinée de notre établissement MAISON JOIA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat d'un coffret cadeau MAISON JOIA.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez MAISON JOIA, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client Maison Joia. Pour toute question spécifique, référez-vous aux conditions de l'établissement MAISON JOIA.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre coffret cadeau Maison Joia, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Ces options de paiement sécurisées sont disponibles directement lors de votre commande Maison Joia.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera envoyée par email après votre achat chez MAISON JOIA. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau MAISON JOIA par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express, directement sur notre site sécurisé.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau Maison Joia. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement MAISON JOIA.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau Maison Joia, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle MAISON JOIA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous n'acceptons pas les chèques-vacances pour l'achat de coffrets ou chèques cadeaux chez MAISON JOIA.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande pour un coffret cadeau Maison Joia. Ce message sera joint au coffret cadeau pour une touche unique et attentionnée.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de MAISON JOIA peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les expériences choisies. Chaque coffret offre une immersion unique dans l'univers gastronomique et artistique de notre établissement MAISON JOIA.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Une version papier est disponible avec les modes de remise et les emballages proposés au moment de la commande. Consultez les choix affichés pour votre offre : les éventuels frais d’emballage et d’envoi sont précisés avant le paiement.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau Maison Joia avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Choisissez le montant de votre attention et laissez le bénéficiaire composer l’expérience qui lui ressemble, pour une expérience unique et mémorable MAISON JOIA.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Utilisez la rubrique Rétractation de la boutique ou écrivez à contact@maison-joia.com. Indiquez votre nom, le numéro de commande, le nom de l’offre et le numéro du bon concerné. Les conditions et exceptions applicables sont détaillées à l’article 7 des conditions générales de vente.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
Vérifiez d’abord vos courriers indésirables et la confirmation de commande. Si votre bon reste introuvable, contactez contact@maison-joia.com avec votre numéro de commande et le nom de l’acheteur. Nous vérifierons le paiement et le statut du bon avant de vous aider à le retrouver ou à obtenir un duplicata.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux Maison Joia partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Cette politique s'applique à tous les coffrets achetés pour une expérience gastronomique chez Maison Joia.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Contactez Maison Joia avant de réserver, avec le numéro de votre bon et l’expérience souhaitée. Un changement dépend des conditions du bon et de nos possibilités ; il doit être confirmé par notre équipe. Un supplément peut être nécessaire pour une offre plus chère. Aucun échange ni remboursement de différence n’est automatique.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour un achat en ligne, nos conditions générales de vente prévoient un droit de rétractation de 14 jours pour les achats éligibles, sous réserve notamment que le bon n’ait pas été utilisé. Des exceptions existent, notamment pour une prestation réservée à une date déterminée. Consultez la rubrique Rétractation et l’article 7 des CGV, puis adressez votre demande avec le numéro de commande.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
Pour un achat en ligne, nos conditions générales de vente prévoient un droit de rétractation de 14 jours pour les achats éligibles, sous réserve notamment que le bon n’ait pas été utilisé. Des exceptions existent, notamment pour une prestation réservée à une date déterminée. Consultez la rubrique Rétractation et l’article 7 des CGV, puis adressez votre demande avec le numéro de commande.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Contactez rapidement contact@maison-joia.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant l’erreur ou le dommage. Joignez une photo si elle aide à comprendre le problème et conservez le bon ainsi que son emballage. Nous examinerons votre demande selon les conditions de vente.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Pour un achat en ligne, nos conditions générales de vente prévoient un droit de rétractation de 14 jours pour les achats éligibles, sous réserve notamment que le bon n’ait pas été utilisé. Des exceptions existent, notamment pour une prestation réservée à une date déterminée. Consultez la rubrique Rétractation et l’article 7 des CGV, puis adressez votre demande avec le numéro de commande.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Une prolongation n’est pas automatique. Si vous ne pouvez pas utiliser votre bon avant son expiration, contactez Maison Joia avant la date limite, en indiquant son numéro. Toute solution éventuelle doit être confirmée par notre équipe ; la date figurant sur le bon reste applicable sans cet accord.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
La non-utilisation d’un bon ne donne pas automatiquement droit à un avoir ou à un remboursement. Si vous rencontrez une difficulté, contactez Maison Joia avant sa date d’expiration ; toute solution doit être confirmée par notre équipe.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre cagnotte Maison Joia, vous recevrez un bon cadeau personnalisé que vous pourrez utiliser pour réserver une expérience gastronomique dans notre établissement Maison Joia.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Pour une rétractation éligible, les CGV prévoient un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre décision, selon les modalités de leur article 7. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf autre accord exprès.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Pour un achat en ligne, nos conditions générales de vente prévoient un droit de rétractation de 14 jours pour les achats éligibles, sous réserve notamment que le bon n’ait pas été utilisé. Des exceptions existent, notamment pour une prestation réservée à une date déterminée. Consultez la rubrique Rétractation et l’article 7 des CGV, puis adressez votre demande avec le numéro de commande.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
L’utilisation du bon dépend des jours et conditions indiqués sur celui-ci, des horaires d’ouverture et des disponibilités. Pour un week-end, un jour férié ou une date avec menu spécial, demandez confirmation à Maison Joia avant d’organiser votre venue.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Vous choisissez votre date parmi les créneaux disponibles pour l’offre, pendant la période de validité du bon. L’achat d’un coffret ne réserve pas automatiquement une table. Nous vous conseillons de réserver à l’avance, notamment pour les week-ends et les occasions spéciales.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe MAISON JOIA.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
La réservation est obligatoire et soumise aux disponibilités. Contactez Maison Joia au +33 (0)4 22 13 23 85 ou à contact@maison-joia.com en précisant le numéro de votre bon, l’offre choisie, le nombre de convives et la date souhaitée. Signalez vos allergies ou contraintes alimentaires dès la réservation et présentez votre bon à votre arrivée.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L’utilisation du bon dépend des jours et conditions indiqués sur celui-ci, des horaires d’ouverture et des disponibilités. Pour un week-end, un jour férié ou une date avec menu spécial, demandez confirmation à Maison Joia avant d’organiser votre venue.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L’utilisation du bon dépend des jours et conditions indiqués sur celui-ci, des horaires d’ouverture et des disponibilités. Pour un week-end, un jour férié ou une date avec menu spécial, demandez confirmation à Maison Joia avant d’organiser votre venue.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Vous choisissez votre date parmi les créneaux disponibles pour l’offre, pendant la période de validité du bon. L’achat d’un coffret ne réserve pas automatiquement une table. Nous vous conseillons de réserver à l’avance, notamment pour les week-ends et les occasions spéciales.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez consulter les disponibilités depuis le site officiel de Maison Joia. Pour utiliser un bon cadeau, contactez également notre équipe et indiquez son numéro afin de faire confirmer les modalités de réservation liées à votre offre.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Oui. Appelez Maison Joia au +33 (0)4 22 13 23 85 et précisez dès le début que vous disposez d’un bon cadeau. Gardez son numéro à portée de main.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Oui. Écrivez à contact@maison-joia.com avec votre numéro de bon, le nombre de personnes et la date souhaitée. Votre réservation est effective uniquement après confirmation de Maison Joia.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Contactez Maison Joia avant de réserver, avec le numéro de votre bon et l’expérience souhaitée. Un changement dépend des conditions du bon et de nos possibilités ; il doit être confirmé par notre équipe. Un supplément peut être nécessaire pour une offre plus chère. Aucun échange ni remboursement de différence n’est automatique.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Seules les prestations expressément indiquées sur la fiche de l’offre et sur votre bon sont comprises. Une boisson de bienvenue, le champagne ou un accord ne sont pas inclus automatiquement. Les boissons, options et consommations supplémentaires non prévues dans le coffret sont à régler sur place.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Le bon est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l’achat. Si vous souhaitez l’offrir à une autre personne, contactez Maison Joia avant la réservation avec le numéro du bon afin de faire vérifier et confirmer ce changement.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau Maison Joia peut être utilisé en une seule fois pour profiter pleinement d'une expérience gastronomique unique à Nice. Vérifiez les conditions spécifiques de votre coffret pour confirmer les modalités d'utilisation chez Maison Joia.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau Maison Joia est valable uniquement pour une expérience gastronomique dans notre établissement à Nice. Il vous permet de découvrir notre cuisine raffinée, inspirée par les terroirs français et les saisons, dans un cadre où gastronomie et art se rencontrent.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Contactez Maison Joia avant de réserver, avec le numéro de votre bon et l’expérience souhaitée. Un changement dépend des conditions du bon et de nos possibilités ; il doit être confirmé par notre équipe. Un supplément peut être nécessaire pour une offre plus chère. Aucun échange ni remboursement de différence n’est automatique.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le bon est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l’achat. Si vous souhaitez l’offrir à une autre personne, contactez Maison Joia avant la réservation avec le numéro du bon afin de faire vérifier et confirmer ce changement.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Seules les prestations expressément indiquées sur la fiche de l’offre et sur votre bon sont comprises. Une boisson de bienvenue, le champagne ou un accord ne sont pas inclus automatiquement. Les boissons, options et consommations supplémentaires non prévues dans le coffret sont à régler sur place.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à Maison Joia, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau. Cette formalité est courante pour garantir la sécurité et la validité de votre séjour dans notre établissement MAISON JOIA.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
Malheureusement, afin de préserver le confort de nos convives et les conditions d’accueil propres à Maison Joia, nous ne sommes pas en mesure d’accueillir les animaux de compagnie au sein de l’établissement.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
La réservation est obligatoire et soumise aux disponibilités. Contactez Maison Joia au +33 (0)4 22 13 23 85 ou à contact@maison-joia.com en précisant le numéro de votre bon, l’offre choisie, le nombre de convives et la date souhaitée. Signalez vos allergies ou contraintes alimentaires dès la réservation et présentez votre bon à votre arrivée.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez MAISON JOIA. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Le chèque cadeau La Liberté s’utilise en une seule fois. Si le montant de l’addition est inférieur à sa valeur, le solde n’est pas remboursé. Si l’addition dépasse sa valeur, la différence est à régler sur place. Consultez les conditions indiquées sur votre bon.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Un coffret correspond à une expérience précise, dont le menu et les prestations incluses sont détaillés sur sa fiche. Le chèque cadeau La Liberté correspond à un montant à dépenser chez Maison Joia : le bénéficiaire choisit son expérience dans la limite de cette valeur et règle tout éventuel dépassement sur place.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret correspond à une expérience précise, dont le menu et les prestations incluses sont détaillés sur sa fiche. Le chèque cadeau La Liberté correspond à un montant à dépenser chez Maison Joia : le bénéficiaire choisit son expérience dans la limite de cette valeur et règle tout éventuel dépassement sur place.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de vos coffrets cadeaux Maison Joia sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter directement pour connaître les modalités d'utilisation et les avantages offerts par nos coffrets, avant de finaliser votre achat MAISON JOIA.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
La réservation est obligatoire et soumise aux disponibilités. Contactez Maison Joia au +33 (0)4 22 13 23 85 ou à contact@maison-joia.com en précisant le numéro de votre bon, l’offre choisie, le nombre de convives et la date souhaitée. Signalez vos allergies ou contraintes alimentaires dès la réservation et présentez votre bon à votre arrivée.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le bon est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l’achat. Si vous souhaitez l’offrir à une autre personne, contactez Maison Joia avant la réservation avec le numéro du bon afin de faire vérifier et confirmer ce changement.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
Une prolongation n’est pas automatique. Si vous ne pouvez pas utiliser votre bon avant son expiration, contactez Maison Joia avant la date limite, en indiquant son numéro. Toute solution éventuelle doit être confirmée par notre équipe ; la date figurant sur le bon reste applicable sans cet accord.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
Vérifiez d’abord vos courriers indésirables et la confirmation de commande. Si votre bon reste introuvable, contactez contact@maison-joia.com avec votre numéro de commande et le nom de l’acheteur. Nous vérifierons le paiement et le statut du bon avant de vous aider à le retrouver ou à obtenir un duplicata.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets actuellement proposés sur notre boutique sont valables 365 jours. La date limite exacte et les éventuelles conditions particulières figurent sur votre bon cadeau. Réservez suffisamment tôt pour profiter de votre expérience avant cette échéance.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants accompagnés sont les bienvenus. Merci de préciser leur âge et leurs besoins lors de la réservation pour que nous puissions préparer votre accueil et vous renseigner sur les possibilités de restauration adaptées.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le chèque cadeau La Liberté s’utilise en une seule fois. Si le montant de l’addition est inférieur à sa valeur, le solde n’est pas remboursé. Si l’addition dépasse sa valeur, la différence est à régler sur place. Consultez les conditions indiquées sur votre bon.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Maison Joia propose des coffrets gastronomiques à Nice : le menu Découverte en quatre étapes, les menus Signature en six ou neuf temps, des formules avec accords vins ou sans alcool et la Table du Chef. Le chèque cadeau La Liberté permet de choisir un montant à offrir. Chaque fiche précise le nombre de convives, le tarif et les prestations incluses.